1、指揮調(diào)度系統(tǒng)管理子系統(tǒng)：系統(tǒng)網(wǎng)管，配置監(jiān)控，系統(tǒng)擴(kuò)展，系統(tǒng)工作日志等。重要的是對(duì)系統(tǒng)用戶的初始化工作。定義系統(tǒng)的功能和容量。

2、系統(tǒng)基礎(chǔ)調(diào)度子系統(tǒng)：調(diào)度臺(tái)的配置和管理，包括強(qiáng)拆、強(qiáng)插、轉(zhuǎn)移、保持、代接、會(huì)議、錄音、短信、傳真、廣播等功能。

3、指揮調(diào)度熱線受理子系統(tǒng)：指揮部大屏到各個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)的視頻熱線連接；各個(gè)控制臺(tái)到現(xiàn)場(chǎng)的熱線電話通信；各種音頻廣播、視頻發(fā)布等專線電路；其他各種帶寬半永久鏈路的建立。

4、指揮調(diào)度錄音和語(yǔ)音信箱子系統(tǒng)：分為觸發(fā)式錄音或者設(shè)置式自動(dòng)錄音。

5、指揮調(diào)度應(yīng)急語(yǔ)音會(huì)議子系統(tǒng)：每個(gè)調(diào)度臺(tái)都可以方便地召開(kāi)多方音視頻會(huì)議。

6、多路傳真收發(fā)子系統(tǒng)：包括對(duì)多個(gè)傳真號(hào)碼的接收、存儲(chǔ)、通知等；也包括系統(tǒng)內(nèi)用戶的傳真發(fā)送，包括對(duì)已發(fā)送、已接收（查閱）、未接收（查閱）傳真的檢索。

7、短信與文本郵件處理子系統(tǒng)：在多媒體終端上支持短信和郵件的收發(fā)，服務(wù)器具有將文本轉(zhuǎn)換成聲音的工具。

8、指揮調(diào)度GIS/GPS/GPRS子系統(tǒng)：包括車載設(shè)備和服務(wù)器軟件。

9、擴(kuò)音廣播子系統(tǒng)：包括傳統(tǒng)的基于交換機(jī)電話線的擴(kuò)音設(shè)備和基于IP電話的擴(kuò)音對(duì)講設(shè)備。

10、指揮調(diào)度IP顯示子系統(tǒng)：包括LCD顯示和LED顯示系統(tǒng)，有單屏顯示和多屏拼接多種方式。

11、應(yīng)急預(yù)案管理子系統(tǒng)：?jiǎn)挝桓鞣N應(yīng)急預(yù)案的管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，遇到突發(fā)事件時(shí)，可以自動(dòng)播放各種應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)各種應(yīng)急處理。

12、指揮調(diào)度視頻監(jiān)控子系統(tǒng)：對(duì)重要的場(chǎng)所進(jìn)行音頻高保真監(jiān)聽(tīng)、視頻的IP高清監(jiān)控。多路電話系統(tǒng)共享一路視頻的，具有攝像頭位置預(yù)置鎖定功能，先摘機(jī)或優(yōu)先級(jí)高的用戶先使用攝像頭，有的視頻監(jiān)控設(shè)備綁定有擴(kuò)音設(shè)備，支持?jǐn)U音喊話。

13、指揮調(diào)度音視頻對(duì)講子系統(tǒng)：指裝有雙向音視頻終端的客戶，可以實(shí)現(xiàn)雙向視頻對(duì)講。也可以實(shí)現(xiàn)多方音視頻會(huì)議，當(dāng)音視頻系統(tǒng)的可視電話與普通電話通信時(shí)，只能做為普通音頻電話業(yè)務(wù)。

14、指揮調(diào)度無(wú)線集群子系統(tǒng)：無(wú)線集群包括傳統(tǒng)的模擬語(yǔ)音集群對(duì)講通信和數(shù)字語(yǔ)音集群通信，也包括基于IP無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的IP語(yǔ)音集群對(duì)講和IP音視頻文本對(duì)講系統(tǒng)。

15、指揮調(diào)度用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)(呼叫中心CC、客戶關(guān)系管理CRM)：指揮調(diào)度的重要組成部分，當(dāng)用戶打進(jìn)電話時(shí)，除有明確目的分機(jī)號(hào)碼的來(lái)電外，系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)來(lái)電電話號(hào)碼進(jìn)行分析。

IDM 多媒體指揮調(diào)度設(shè)備